Почему не работает Viber на телефоне Android

В популярном мессенджере Viber, как и в других приложениях, иногда возникают ошибки. И хотя разработчики постоянно совершенствуют сервис, пользователи иногда сталкиваются с ситуациями, когда не работает Вайбер на телефоне Андроид. Причин появления ошибок много и от их определения зависит качество работы мессенджера.

Отсутствие подключения к Интернету

Распространенная причина ошибки — отсутствие соединения с сетью Интернет. Для работы Вайбера необходим мобильный Интернет или беспроводной доступ Wi-Fi. Поэтому в первую очередь, для определения, почему не работает Вайбер на Андроиде, рекомендуется проверить работу Интернета в других программах. Если приложения функционируют, и страницы сайтов открываются без задержек, значит причина не в подключении к Интернету.

Когда поможет перезагрузка телефона

Согласно статистике, основанной на пользовательских запросах, выделяются следующие распространенные проблемы Вайбера:

• отсутствует звуковой сигнал;
• не работает видеосвязь;
• нет звука при голосовом звонке;
• не отправляется месседж контакту;
• не открывается программа полностью или частично;
• происходит остановка или непредвиденный сброс приложения в процессе выполнения стандартных операций.

В большинстве случаев, восстановить функциональность Viber поможет перезагрузка смартфона, на котором он установлен.

Обновить Вайбер до последней версии

Сервис постоянно совершенствуется, и разработчики вносят изменения. Иногда стоит обновить программу до следующей версии, чтобы избавиться от ошибок. Перед процедурой рекомендуется создать резервную копию, чтобы иметь возможность восстановить журнал переписок в случае, если произойдет потеря информации. Чтобы обновить Вайбер на Андроиде нужно:

1. Зайти в магазин Гугл Плэй.
2. Открыть раздел «Обновления» или «Установленные» и найти иконку Вайбера.
3. Выбрать опцию «Обновить».

Если напротив значка приложения установлена только кнопка «Открыть» значит, для данного устройства обновлений пока нет. Чтобы установить автоматический режим обновления мессенджера, можно зайти на его страницу, кликнув «Открыть», и нажать на пиктограмму из трех точек. В выпавшем окошке поставить галочку напротив «Автообновление».

Переустановка Viber на Андроиде

Если перезагрузка не помогла нормализовать работу мессенджера, рекомендуется переустановить его, предварительно сформировав резервную копию. Для переустановки нужно:

1. Открыть список приложений и выбрать Вайбер.
2. На странице приложения кликнуть кнопку «Удалить».
3. Зайти в Гугл Маркет или на сайт разработчика и выбрать версию для ОС, установленной на устройстве.
4. Установить приложение.

После повторной установки для проверки работоспособности мессенджера предлагается авторизоваться со своего аккаунта заново.

Блокировка сообщений другим пользователем

Когда месседжи не отправляются конкретному контакту, скорее всего их прием от данного аккаунта заблокирован другим пользователем. В этом случае технических неисправностей нет, и программа функционирует в обычном режиме. Причину блокировки сообщений лучше уточнить у того, кто их заблокировал.